NOVINKY

arr3Vlci u našich dveříV novém vydání a ve větším formátu. To je novinka v našem vydavatelství Vlci u našich dveří. Kniha... arr3Vábení ostravské robkyKdyž se spojí talent ilustrátora Ludvíka Kunce s vypravěčským uměním Věry Koutecké, nemůže vzniknout... arr3Nová podoba webuPo dvou letech provozování jsme se rozhodli změnit grafickou podobu našeho webu. Doufáme, že se vám...

ZBOŽÍ V AKCI

naše cena 50,00 Kč
skladem

KONTAKTY

Élysion nakladatelství s.r.o.
Mokré 170
370 01 České Budějovice
tel: +420 776 871 400
sw@elysion.cz
www.elysion.cz
www.cwfa.cz

NEJPRODÁVANĚJŠÍ

naše cena 269,00 Kč
skladem
naše cena 530,00 Kč
skladem

ANKETA

Líbí se vám nové vydání knihy Vlci u našich dveří?

Ano, vypadá moc hezky 44% Ano 23% Ne 16% Ne, starší vydání je hezčí 17%

REKLAMACE
Reklamace

 

Naším cílem je vyřídit oprávněnou reklamaci vždy k Vaší plné spokojenosti!

 

1. Pravidla uplatnění reklamace

1.1 Musí být uskutečněna v záruční době, která je ze zákona 24 měsíců od doručení zásilky k zákazníkovi.

1.2 Reklamaci uznáváme v případě zaslání poškozeného zboží, zboží s vadou (chyby tisku, chybějící stránky) nebo jiného než objednaného zboží.

1.3 Reklamaci neuznáváme při poškození knih nesprávným skladováním, nešetrným zacházením, živly jako je voda, oheň, sníh a běžným opotřebením.

1.4 Aby mohla být reklamace uznána, je zákazník povinen při přebírání zásilky zkontrolovat, zda není porušena, protože reklamace se nevztahuje na vady způsobené dopravcem.

1.5 Reklamace se také nevztahuje na výhrady vůči obsahu knih.

 

2. Postup reklamace

2.1 Po obdržení zásilky si pečlivě všechny knihy prohlédněte a pokud najdete některou vadnou, prosíme o neprodlené informování o této skutečnosti (tel. 776 871 400 , e-mail sw@elysion.cz, poštou).

2.2 Poté zboží zabalte nejlépe do původního obalu a spolu s popisem závady, kopií dokladu vystaveného prodávajícím a případným příslušenstvím zašlete na adresu Élysion nakladatelství s.r.o., Mokré 170, 370 01 Litvínovice.

2.3 Knihy prosíme neposílejte dobírkou. Takovou zásilku nepřevezmeme.

2.4 Prodávající je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného prodlení, nejpozději do 30ti dnů od obdržení reklamované zásilky, pokud se s Vámi nedohodne jinak, a o výsledku Vás bude neprodleně informovat telefonicky, e-mailem nebo písemně.

 

3. Způsob vyřízení oprávněné reklamace

3.1. Podle dohody se zákazníkem knihy vyměníme za bezvadné, avšak pokud to již není možné (titul je vyprodán), dohodneme se buď na přiměřené slevě z ceny knih, nebo na zrušení transakce - za vrácené knihy zákazník obdrží zpět uhrazenou částku.

3.2. Kontaktní údaje prodávajícího:

  • adresa pro doručování:   Élysion nakladatelství s.r.o., Mokré 170, 370 01 České Budějovice
  • adresa elektronické pošty: sw@elysion.cz
  • telefon: +420 723 357 914

 

V Českých Budějovicích dne  30.10.2015

 

YWU2NGFhM